Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Państwa przez stronę internetową riconperco.com (zwaną dalej "Stroną") prowadzoną przez Rico n' Perco Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 123, 90-430 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (zwaną dalej "Administratorem").

Szanujemy Państwa prywatność i dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej "RODO") oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Rico n' Perco Sp. z o.o.
ul. Piotrkowska 123
90-430 Łódź
NIP: 1234567890
REGON: 123456789

Mogą się Państwo skontaktować z nami w następujący sposób:

• listownie na adres: ul. Piotrkowska 123, 90-430 Łódź
• przez e-mail: [email protected]
• telefonicznie: +48 42 123 45 67

3. Inspektor Ochrony Danych

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:

• e-mail: [email protected]
• adres: ul. Piotrkowska 123, 90-430 Łódź z dopiskiem "IOD"

4. Rodzaje danych, które przetwarzamy

W zależności od korzystania przez Państwa z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, PESEL (w przypadku wyjazdów zagranicznych), data urodzenia;
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny;
• Dane paszportowe (w przypadku wyjazdów zagranicznych): numer paszportu, data ważności, organ wydający;
• Dane dotyczące preferencji podróżniczych: preferowane destynacje, rodzaje wycieczek, specjalne potrzeby czy wymagania;
• Dane dotyczące historii zakupów i rezerwacji;
• Dane dotyczące zdrowia (wyłącznie za Państwa zgodą i jeśli są niezbędne do realizacji usługi): np. informacje o alergiach, niepełnosprawności czy innych warunkach zdrowotnych, które mogą wpływać na świadczenie usług turystycznych;
• Informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (pliki cookies).

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

5.1. Realizacja umowy i podjęcie działań przed zawarciem umowy

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

• realizacji umów o świadczenie usług turystycznych;
• odpowiedzi na zapytania ofertowe i kontakt w sprawie oferty przed zawarciem umowy;
• realizacji rezerwacji i zakupu usług turystycznych;
• obsługi reklamacji i skarg.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której są Państwo stroną lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy.

5.2. Wypełnienie obowiązków prawnych

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

• wystawiania i przechowywania faktur, rachunków i innych dokumentów księgowych;
• realizacji obowiązków podatkowych;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów o usługach turystycznych;
• rozpatrywania reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

5.3. Prawnie uzasadniony interes Administratora

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

• prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• prowadzenia analiz statystycznych i badania satysfakcji klientów;
• zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji;
• prowadzenia korespondencji z klientami i potencjalnymi klientami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora.

5.4. Zgoda

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

• przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter);
• marketingu telefonicznego;
• profilowania w celach marketingowych;
• przetwarzania danych o stanie zdrowia w celu zapewnienia odpowiednich warunków podczas realizacji usług turystycznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (dane zwykłe) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO (dane szczególnych kategorii, np. dane o zdrowiu) - osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.

6. Okres przechowywania danych osobowych

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• dane związane z realizacją umowy - przez okres niezbędny do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub dla realizacji ewentualnych roszczeń (zazwyczaj 3-6 lat od zakończenia umowy);
• dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody;
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora - do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu;
• dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązku prawnego - przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe - 5 lat od końca roku obrotowego).

7. Odbiorcy danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora (np. biura rachunkowe, dostawcy usług IT, podmioty świadczące usługi marketingowe);
• podmioty uczestniczące w realizacji usług turystycznych (np. hotele, przewoźnicy, ubezpieczyciele, przewodnicy);
• podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa (np. organy ścigania, sądy);
• banki i operatorzy płatności - w przypadku dokonywania płatności.

Wszyscy odbiorcy danych zobowiązani są do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych.

8. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z organizacją wyjazdów zagranicznych, Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które mogą nie zapewniać odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

Takie przekazanie następuje wyłącznie w celu realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych i tylko w zakresie niezbędnym do jej wykonania (np. przekazanie danych do hotelu czy przewoźnika w kraju docelowym).

W przypadku przekazywania danych do państw trzecich, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przepisami RODO, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
• prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym");
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych, korzystając z danych kontaktowych podanych w punktach 2 i 3 niniejszej Polityki.

10. Obowiązek podania danych

Podanie danych osobowych w celu zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych jest dobrowolne, ale niezbędne - bez podania danych nie będziemy mogli zawrzeć i zrealizować umowy.

Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne i nie wpływa na możliwość korzystania z naszych usług.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, w celu dostosowania oferty do Państwa preferencji i zainteresowań. Profilowanie polega na analizie Państwa aktywności na naszej stronie, historii zakupów oraz preferencji podróżniczych.

Podejmowane w ten sposób decyzje nie wywołują wobec Państwa żadnych skutków prawnych ani nie wpływają na Państwa sytuację w podobny sposób. Mają one jedynie pomóc nam w lepszym dostosowaniu oferty do Państwa potrzeb.

12. Pliki cookies i inne technologie

Nasza strona internetowa używa plików cookies i podobnych technologii do zbierania i przetwarzania danych osobowych oraz informacji o aktywności użytkowników na stronie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce Cookies.

13. Linki do innych stron

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty. Jeśli klikniecie Państwo w taki link, proszę pamiętać, że każda ze stron działa zgodnie z własną polityką prywatności. Prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności tych stron po przejściu na nie.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie naszej Polityki Prywatności.

15. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Państwa danych osobowych, prosimy o kontakt:

Rico n' Perco Sp. z o.o.
ul. Piotrkowska 123
90-430 Łódź
e-mail: [email protected]
tel.: +48 42 123 45 67